Často kladené dotazy - Elektromobilita

Naše síť dobíjecích stanic čítá 4 vysoce výkonné, tzv. rychlodobíjecí stanice (DC), kde dobíjení probíhá prostřednictvím stejnosměrného proudu a také vyšší desítky pomalých dobíjecích stanic (AC), u kterých probíhá dobíjení střídavým proudem.

Stanice jsou umístěny po celém Brně a jejich počet se neustále zvyšuje.

Mapu zobrazující umístění dobíjecích stanic naleznete na našich webových stránkách www.emobilitabrno.cz v záložce Mapa stanic, také v naší mobilní aplikaci E-mobilita TB, která je volně ke stažení na App Store a Google Play, a v aplikaci ChargeUp ESP.

• Cena za dobíjení

Cena pro registrované je snížena o několik desítek procent oproti dobíjení bez registrace.

• Způsob platby

Platba za dobíjení probíhá jednou za měsíc na základě vystavené faktury, která vám přijde na váš email nebo poštou začátkem následujícího měsíce.

• Způsob zahájení dobíjení

Po registraci obdržíte dobíjecí čip. Ten pro zahájení nabíjení jednoduše přiložíte ke čtečce čipů na dobíjecí stanici, případně vybere typ konektoru na rychlé stanici a můžete dobíjet.

• Mobilní aplikace

Alternativou pro zahájení dobíjení je naše mobilní aplikace E-mobilita TB. Aplikace umožňuje dobíjení zahájit pomocí pár kliknutí, ukazuje aktuální obsazenost stanic, vyhledává nejbližší stanice a zobrazuje historii vašeho dobíjení.

• Marketingové akce

Registrovaní zákazníci mohou využívat výhod marketingových akcí, o kterých informujeme na našich webových stránkách nebo sociálních sítích.

Ano. K jedné registraci je možné dodat více dobíjecích čipů vedených pod jedním účtem. Úhrada za veškeré dobíjení probíhá následně prostřednictvím jedné faktury.

Naše dobíjecí stanice umožňují dobíjení elektromobilů bez nutnosti registrace. Pro tento účel se využívá aplikace ChargeUp ESP, vhodná pro všechny uživatele elektromobilů, kteří potřebují dobít své vozidlo.

1. Zahajte dobíjení. Načtěte QR kód umístěný přímo na stanici mobilním telefonem, nebo do pole na úvodní straně aplikace opište kód stanice, kterou najdete na mapě.
2. Potvrďte zahajovací dialog. Po zobrazení detailu dobíjecí stanice vyberte vyhovující konektor pro Vaše vozidlo.
3. V případě, že jste nový uživatel, vyplňte emailovou adresu.
4. Zvolte si limitní částku pro dobíjení. Tuto částku vám zarezervujeme na platební kartě a finální výše vám bude stržena po dobití, dle skutečného čerpání energie. Nikdy ale nebude vyšší než vámi zvolený limit.
5. Po zvolení limitní částky budete přesměrováni na platební bránu. Kliknutím na tlačítko zaplatit souhlasíte s rezervací vybrané částky na vaší platební kartě.
6. Po úspěšné rezervaci platební částky připojte vybraný konektor do vozu. Dobíjení se zahájí po kliknutí na tlačítko Zahájit nabíjení. Pokud je komunikace se stanicí úspěšná, zobrazí detail Vašeho dobíjení, kde vidíte aktuální částku k zaplacení a nabité KWh.
7. Pokud si nepřejete vyčerpat celkový nastavený limit, můžete dobíjení jednoduše ukončit.
8. Po ukončení dobíjení si můžete prohlédnout souhrn objednávky. Doklad za provedené dobíjení Vám bude doručen na e-mailovou adresu.

Typy konektorů, které jsou u stanice k dispozici, jsou rozdílné v závislosti na typu stanice.

Rychlodobíječky (DC stanice) disponují běžně užívaným konektorem CCS 2. Tyto stanice jsou vybaveny i zásuvkou pro konektor typu Mennekes Typ 2. Ddobíjecí kabel je zapotřebí mít vlastní.

Výběr konektoru při dobíjení vybíráte přímo v aplikaci či na displeji na dobíjecí stanici.

Pomalé dobíjecí stanice (AC), stojanové i wallboxy, jsou vybaveny 2 zásuvkami pro konektor typu Mennekes Typ 2. Ddobíjecí kabel je zapotřebí mít vlastní.

Naše rychlodobíjecí stanice jsou dostupné v režimu 24/7/365. Výjimkou je dobíjecí stanice umístěná v Galerii Vaňkovka, jejíž provoz je limitován provozní dobou parkovacího domu, tj. denně od 7:00 do 23:00 hodin.

Pokud je stanice využívána připojeným elektromobilem, přímo na dobíjecí stanici svítí modré kontrolní světlo u konkrétního dobíjecího bodu.

Na mapě v aplikaci je u konkrétní stanice standardně zobrazen počet volných a počet obsazených dobíjecích bodů. Graficky je v zeleném kolečku zobrazen zlomkem počet volných dobíjecích bodů/celkový počet bodů. Plně obsazená stanice je tedy signalizována např. zlomkem 0/2, zcela volná stanice naopak zlomkem 2/2. U konkrétního dobíjecího bodu je navíc uvedeno „Obsazeno“.

Všechny výstupy na dobíjecích stanicích jsou nezávislé, je tedy možné využít dostupný dobíjecí bod. Platí, že na dobíjecích stanicích je možné dobíjet dva elektromobily současně. K dispozici jsou vždy dvě parkovací místa.

Síť dobíjecích stanic se nadále rozrůstá. Našim cílem je do roku 2030 vybudovat po celém Brně síť 500 dobíjecích stanic.

Aktuální stanice v provozu a plánované stanice jsou zobrazeny v mapě dobíjecích stanic na úvodní straně webových stránek www.emobilitabrno.cz.

Přehled o situaci na dobíjecí stanici získáte v aplikaci E-mobilita TB.

Pokud je stanice připravena k provozu, v aplikaci je u dobíjecího bodu uvedeno „Dostupný“ a na dobíjecí stanici u konkrétního dobíjecího bodu svítí zelené kontrolní světlo. V případě úspěšného zahájení dobíjení uvidíte v aplikaci detail Vašeho dobíjení.

V případě poruchy se na stanici rozsvítí červené kontrolní světlo a v aplikaci se u dobíjecího bodu objeví nápis „Nedostupný“. O poruše se dozvíte i v případě, kdy k ní dojde během dobíjení, a to chybovou hláškou. 

V případě jakékoliv poruchy je možné nás kontaktovat: +420 221 400 836.